까페24 시스템 오류로 인한 적립금 자동 메시지 중복 발송 사과 및 피해 보상 안내
안녕하세요, 고객님.
2024년 3월 6일 (수) 까페24 시스템 오류로 인해 일부 고객님께 적립금 자동 메시지가 중복 발송되어 막대한 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 전합니다.
문제점:
- 일부 고객님께 동일한 내용의 적립금 발생 자동 메시지가 여러 번 발송되었습니다.
발생 원인:
- 까페24 시스템 오류로 인해 적립금 자동 메시지 발송 과정에 문제가 발생했습니다.
현재 상황:
- 까페24 측에서 문제점을 파악하고 해결 완료되었습니다.
- 재발 방지를 위해 시스템 점검 및 개선 작업을 진행하고 있습니다.
피해 보상:
- 고객님께 드린 불편에 대한 사과의 표시로, 중복 사용 가능한 10% 할인 쿠폰을 해당 고객님의 쿠폰 함에 넣어드렸습니다.
- 쿠폰은 금액 조건 없이 사용 가능하며 다른 쿠폰과 중복 적용 가능합니다. 유효 기간은 2024년 3월 31일 까지 사용 가능합니다.
다시 한 번 발생한 오류로 인해 고객님께 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 까페24 측과 긴밀히 협력하여 최선을 다하겠습니다.
