8월 29일에 귀사의 [Time Man 출퇴근기록기] 타임맨 TF-4500C/4500+ 을 구입하여 9월 10일에 배송받았고
10월 부터 사용하려고 설치 중에 문제가 발생했습니다.
첫번째로 동봉 CD가 불량이라 내부 파일이 없었고, 고객센터에 문의하여 해당 파일을 이메일로 받아 설치하였으나
FP-DEVICE가 인식되지 않아 기기등록시 접속테스트가 계속 실패로 뜹니다.
일단 AS를 신청하여 교환처리를 하려고 하는데 교환처리 후에도 동일한 일이 발생시 환불처리 방법을 확인해주시기 바랍니다.
해당 부분은 수리신청 따로 해주신 것으로 확인됩니다.
일단 회수송장 등록하여 1~2일 내로 회수될 것으로 예상됩니다.
해당 제품 입고된 후 제품 테스트 후 통화드릴 예정이며,
문의주신 내용(교환 및 반품 여부)에 대해서는 위 과정 진행 후 말씀드릴 수 있을 것 같습니다.
명확한 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 우선 포장해주신 후 방문해주시는 배송기사님께 제품 전달 부탁드립니다. 감사합니다.